- Garanzia legale
6.1.Garanzia generale di Caruggi. Caruggi garantisce che i Prodotti acquistati sul Sito: (i) sono idonei alla destinazione d’uso; (ii) sono conformi alla descrizione risultante dal catalogo virtuale e possiedono le relative qualità, caratteristiche e funzionalità; (iii) rispettano le normative nazionali e dell’Unione europea applicabili alla loro fabbricazione e commercializzazione.
6.2.Operatività della garanzia legale. Fatti salvi il Recesso e la Garanzia “Soddisfatti o rimborsati”, Caruggi presta la garanzia di legge per Prodotti viziati e/o difettosi e/o non conformi per il periodo di ventiquattro (24) mesi prevista dal Codice del Consumo agli articoli 128 e seguenti, a condizione del rispetto dei termini di cui all’articolo 132 (due mesi dalla scoperta del difetto). Il Cliente che intende avvalersi della garanzia, deve inviare una comunicazione a Caruggi all’indirizzo email ciao@injeans.it oppure seguire le istruzioni presenti nell’Area riservata. Caruggi si riserva di chiedere l’invio di documentazione (a titolo esemplificativo video, fotografie, ecc.) comprovante i pretesi vizi/difetti/difformità. Caruggi valuta l’operatività della garanzia e, in caso positivo, invia una comunicazione al Cliente con l’accettazione e le istruzioni per la restituzione a proprio carico. In ogni caso il Cliente, prima di restituire i Prodotti è invitato ad attendere le istruzioni o le eventuali proposte di Caruggi. In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra (ad esempio, esercizio oltre i termini di legge, mancata restituzione del Prodotto), la garanzia non è applicabile o può non operare in tutto o in parte.
- Controversie e foro competente
7.1.Piattaforma di ODR. Fermo restando che, in conformità allo spirito del Codice etico, Caruggi si impegna a risolvere velocemente e amichevolmente le eventuali controversie sorte con i Clienti, per i Contratti conclusi mediante il Sito, è possibile risolvere in via extragiudiziale le controversie sorte tra il Cliente, residente nell’Unione europea, e Caruggi, avvalendosi del servizio accessibile dalla nuova piattaforma ODR, istituita dal Regolamento Ue n. 524/2013.
7.2.Presentazione reclamo. Il Cliente che acquista un Prodotto sul Sito e che riscontra dei problemi può in ogni caso presentare un reclamo mediante la compilazione di un modello elettronico disponibile nelle 23 lingue ufficiali delle istituzioni dell’Unione europea, tramite la piattaforma ODR disponibile sul seguente sito:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
7.3. Foro competente. Salvo il disposto dell’articolo precedente, per qualsiasi controversia tra il Cliente e Caruggi è competente il foro nel cui circondario il Cliente ha la propria residenza o il domicilio.
Genova, 09/09/2021