Informativa sui rimborsi
- Diritto di recesso, formula “Soddisfatti o rimborsati” e rimborsi
5.1.Diritto di recesso. Il Cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso (“Recesso”) previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n.206/2005 (“Codice del Consumo”) alle condizioni di seguito previste.
5.2.Esercizio del Recesso. Obblighi del Cliente. In forza del Recesso, il Cliente ha diritto di restituire gli Occhiali acquistati entro il termine di trenta (30) giorni (superiore a quello di quattordici giorni concesso dal Codice del Consumo), che decorrono dalla data di Acquisto, senza specificarne il motivo e senza penali. Per esercitare il Recesso, il Cliente deve inviare la relativa comunicazione all’indirizzo email ciao@injeans.it o seguendo le istruzioni pubblicate nell’Area riservata, semplicemente manifestando la propria volontà di avvalersi del Recesso e indicando il numero dell’Ordine. Una volta inviata la suddetta comunicazione, il Cliente, entro i successivi quattordici (14) giorni provvede, a propria cura e spese, alla restituzione dei prodotti seguendo le istruzioni ricevute. Al momento della restituzione i prodotti devono essere integri e non recare segni di utilizzo.
5.4.Modalità e tempi dei rimborsi. Indipendentemente dal fatto che la restituzione dei Prodotti avvenga per Recesso o garanzia “Soddisfatti o rimborsati”, i rimborsi da parte di Caruggi sono effettuati con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave del Cliente, vale a dire di danneggiamento e di comprovata diminuzione del valore del Prodotto per un utilizzo non conforme alla destinazione d’uso del medesimo da parte del Cliente, il rimborso avviene normalmente entro settantadue (72) ore dal ricevimento del Prodotto, e comunque entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal momento in cui Caruggi ha la materiale disponibilità del Prodotto. Una volti ricevuti i Prodotti restituiti, Caruggi ne dà comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questo indicato in fase di Registrazione e comunica eventuali ragioni che escludono il diritto al rimborso. L’importo del rimborso è costituito dal prezzo del Prodotto pagato dal Cliente oltre agli oneri e alle spese di spedizioni, mentre sono a carico del Cliente le spese di restituzione del Prodotto. Nel caso il cliente usufruisca di un codice sconto che preveda il rimborso delle spese sostenute per il reso, il cliente dovrà utilizzare il vettore indicato da Caruggi , e la promozione sarà valida per un unico reso/cambio per ciascun cliente.